Answers frequently asked questions, summarizes customer issues into support tickets, and knows when to hand off to a human or flag after-hours.
Sẽ tính vào hạn mức hội thoại/tháng của gói hiện tại.
Ngoài ra, bạn vẫn cần dạy nhân viên tài liệu nghiệp vụ thật của công ty (giá, chính sách, quy trình, câu hỏi thường gặp) qua Sổ tay nghiệp vụ sau khi tuyển.